Conditions générales d'affaires

1. Domaine d'application

Les conditions suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs et les entrepreneurs via notre boutique en ligne.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une opération juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Les dispositions suivantes s'appliquent aux entrepreneurs : si l'entrepreneur utilise des conditions générales de vente contraires ou complémentaires, leur validité est contestée par la présente ; elles ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous les avons expressément acceptées.

2. Partie contractante, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat d'achat est conclu avec Schweizer Werkstätten GmbH.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez placer nos produits dans le panier d'achat sans engagement et corriger vos entrées à tout moment avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevrez une autre confirmation par courrier électronique.

Nous nous réservons le droit de résilier le contrat si un examen de la commande, selon l'appréciation générale, indique qu'elle est destinée à fabriquer ou à agrandir un meuble USM entier à partir de nos pièces (voir également le point 10.).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

La ou les langues disponibles pour la conclusion du contrat : allemand, anglais, français.

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos conditions générales sous forme de texte. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans notre espace client.

4. Les conditions de livraison

Outre les prix des produits indiqués, des frais d'expédition peuvent être engagés. Vous pouvez en savoir plus sur les frais d'expédition dans les offres.

Nous ne livrons que par la voie de l'expédition. Un enlèvement des marchandises n'est malheureusement pas possible.

5. Paiement

Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont en principe à votre disposition :

PRÉPAIEMENT

Si vous choisissez le mode de paiement par anticipation, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un courriel séparé et nous vous livrerons les marchandises après réception du paiement.

CARTE DE CRÉDIT

Lors de l'envoi de la commande, vous fournissez les données de votre carte de crédit. Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, la transaction de paiement sera effectuée automatiquement et votre carte sera débitée. 

PAYPAL

Pendant la procédure de commande, vous serez redirigé vers le site du fournisseur en ligne PayPal. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous inscrire au préalable, vous légitimer avec vos données d'accès et nous confirmer l'instruction de paiement. Après avoir soumis la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande.

GIROPAY

Après avoir passé la commande, vous serez redirigé vers le site web de votre banque. Pour pouvoir payer le montant de la facture via Giropay, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour les opérations bancaires en ligne, vous identifier en conséquence et nous confirmer l'instruction de paiement. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande. L'opération de paiement sera effectuée immédiatement après et votre compte sera débité.

PAIEMENT EN AMÉRIQUE

Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Amazon avant même d'avoir terminé le processus de commande dans notre boutique en ligne. Pour pouvoir terminer le processus de commande et payer le montant de la facture via Amazon, vous devez y être enregistré ou vous enregistrer d'abord et vous légitimer avec vos données d'accès. Vous pouvez y sélectionner l'adresse de livraison et le mode de paiement stocké chez Amazon, confirmer l'utilisation de vos données par Amazon et nous transmettre l'instruction de paiement. Vous serez ensuite redirigé vers notre boutique en ligne, où vous pourrez compléter le processus de commande. Immédiatement après avoir passé la commande, nous demanderons à Amazon d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par Amazon. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande.

FACTURE

Vous payez le montant de la facture après avoir reçu les marchandises et la facture par virement bancaire sur notre compte bancaire. Nous nous réservons le droit de proposer un achat sur compte uniquement après une vérification de crédit réussie.

6. Droit de révocation

Vous bénéficiez du droit légal d'annulation tel que décrit dans la politique d'annulation.

7. Réserve de droits de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.

Pour les entrepreneurs, ce qui suit s'applique en outre : nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement complet de toutes les créances découlant d'une relation d'affaires en cours. Vous pouvez revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de la marche normale des affaires ; vous nous cédez par avance toutes les créances résultant de cette revente - indépendamment de toute combinaison ou mélange de la marchandise sous réserve de propriété avec un nouvel objet - à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer nous-mêmes les créances si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.

8. Les dommages dus au transport

Ce qui suit s'applique aux consommateurs : si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez vous plaindre de ces défauts à la société de livraison dès que possible et nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas déposer de plainte ou de ne pas nous contacter n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, en particulier vos droits de garantie. Toutefois, ils nous aident à pouvoir faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de l'assurance transport.

9. Garantie et cautionnements

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, la responsabilité légale pour les défauts s'applique.

En cas d'achat de biens d'occasion par des consommateurs, les dispositions suivantes s'appliquent : si le défaut survient après l'expiration d'un délai d'un an à compter de la livraison de la marchandise, les réclamations pour défaut sont exclues. Les défauts qui surviennent dans l'année suivant la livraison des marchandises peuvent être réclamés dans le délai de prescription de deux ans à compter de la livraison des marchandises.

Pour les entrepreneurs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts de biens nouvellement fabriqués est d'un an à compter du transfert de risque. La vente de biens d'occasion est soumise à l'exclusion de toute garantie. Les délais légaux de prescription du droit de recours selon le § 445a BGB restent inchangés.

En ce qui concerne les entrepreneurs, seules nos propres spécifications et les descriptions de produits du fabricant figurant dans le contrat sont considérées comme un accord sur la qualité des marchandises ; nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou autres déclarations publicitaires.

Si l'objet livré est défectueux, nous accordons d'abord une garantie aux entrepreneurs, à notre choix, en rectifiant le défaut (amélioration ultérieure) ou en livrant un objet exempt de défauts (livraison de remplacement).

Les restrictions et la réduction des délais susmentionnés ne s'appliquent pas aux demandes d'indemnisation fondées sur un dommage causé par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution dans les cas suivants

- en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé

- en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave d'une obligation ainsi qu'en cas d'intention frauduleuse

- en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et dont le respect peut être régulièrement invoqué par le partenaire contractuel (obligations cardinales)

- dans le cadre d'une promesse de garantie, si celle-ci a été convenue, ou

- dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Des informations sur les garanties supplémentaires éventuelles et leurs conditions exactes sont disponibles avec le produit et sur les pages d'information spéciales de la boutique en ligne.

Service clientèle : Vous pouvez joindre notre service clientèle pour les questions, les plaintes et les objections en semaine de 9h00 à 18h00 par téléphone au 49 911 148 888 00 ou par e-mail à kontakt@swissmobilia.de

10. Pièces de rechange Swissmobilia

Nous vendons des pièces de rechange, des accessoires et des collections spéciales de meubles et d'accessoires de maison design (ci-après "SWISSMOBILIA-PARTS"). Les SWISSMOBILIA-PARTS ont été produites pour nous et peuvent être vendues et utilisées sur le marché libre conformément aux dispositions légales. Les SWISSMOBILIA-PARTS ne sont pas destinés à la fabrication ou à l'extension de meubles USM. Cela n'est pas autorisé

11. Responsabilité

Pour les réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution, nous sommes toujours responsables, sans limitation

- en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé

- en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave d'une obligation

- dans le cas de promesses de garantie, dans la mesure où elles ont été convenues, ou

- dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et dont le partenaire contractuel peut régulièrement se prévaloir (obligations cardinales) en raison d'une négligence légère de notre part, de la part de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, le montant de la responsabilité est limité au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance doit être attendue de manière typique.

Dans le cas contraire, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.

12. Code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :

Critères de qualité des magasins de confiance

http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

13. Le règlement des litiges

La Commission européenne propose une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour le règlement de leurs litiges. Pour résoudre les litiges résultant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou de l'existence même d'une telle relation contractuelle, nous sommes tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs. L'organisme responsable est l'Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de . Nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant cet organe.

14. Dispositions finales

Si vous êtes un entrepreneur, le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous êtes un commerçant au sens du code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre vous et nous est notre siège social.